سياسة الاستبدال و الاسترجاع

كيف يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟

قم بالتواصل مع خدمة العملاء على رقم 01011267000 عن طريق الاتصال أو إرسال رسالة واتساب، وإبلاغنا بسبب الاسترجاع أو الاستبدال. كما يمكنك التواصل من خلال رسائل صفحتنا على فيسبوك أو إنستجرام.

يرجى تزويد خدمة العملاء باسم الحساب، ورقم الطلب المراد استرجاعه، مع تأكيد البيانات الخاصة بالاسم والعنوان ورقم الهاتف.

يتم الاتفاق بين العميل وخدمة العملاء على موعد مناسب لاستلام المرتجع من خلال شركة الشحن.

يرجى وضع المنتج في نفس الكرتونة أو التغليف الأصلي الذي تم استلامه به، على أن تستلم شركة الشحن المنتج بالحالة نفسها التي وصل بها، دون تلف في الغلاف أو نقص في محتويات المنتج.

يجب الإبلاغ عن أي عيب في المنتج أو تلف ناتج عن الشحن خلال 3 أيام من استلام الطلب، ويتم تنفيذ الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.